よくある質問
カスタムアクリル看板、カレンダー、プランナーについてご質問がありますか？よくある質問とその回答をまとめました。ご不明な点がございましたら、いつでもsupport@acrylicsignart.comまでメールでお問い合わせください。
製品と職人技
看板は何でできていますか？
当社の看板は、業界標準よりも厚いプレミア5mmアクリル製で、シャープなディテールと色あせしにくい高解像UV印刷が施されています。耐候性があり、受付の壁から店舗のファサードまで、屋内外での使用に適しています。
看板は屋外での使用に適していますか？
はい。5mmアクリルは耐候性があり、UV印刷は色あせしにくいので、屋内外だけでなく、珄関や店舗のファサードでも問題なくご使用いただけます。直射日光や大雨が常に当たる場所では、軒下やキャノピーの下など、少し遵蔽された場所に設置することで、最も長く美しい状態を保つことができます。
カスタムサイズ、形、色を注文できますか？
はい、それが当社の仕事です。標準的な長方形だけでなく、お客様のご要望に応じてアクリルをカットし、素材が許す限りブランドの色に合わせます。ロゴ、ご希望の寸法、形状のアイデアをお送りいただければ、校正を作成いたします。
看板には取り付け金具が付属していますか？また、どのようなオフセットカラーが利用可能ですか？
はい、すべての看板は、金属製スタンドオフ、取り付け金具、簡単な取り付けガイドが同梱された完全なキットとして発送されますので、追加で購入する必要はありません。製品ページでゴールド、シルバー、ブラックの中からスタンドオフの仕上げを選択できます。
どのようなロゴファイル形式を送ればよいですか？
最もきれいな結果が得られるのは、SVG、AI、EPS、または印刷に適したPDF（理想的にはテキストがアウトライン化されているもの）などのベクターファイルです。最終的な看板サイズで約300 DPIの高解像度のPNG、TIFF、またはJPGも、透明な背景があれば機能します。お手持ちのファイルを送っていただければ、ご注文前に印刷に適しているかどうかをお伝えします。
看板が作られる前にデザイン校正を確認できますか？
はい、無料で提供しております。レイアウト、サイズ、色、ロゴの配置を示すデジタル校正をお送りし、お客様が承認するまで製造は開始されません。もし何か問題があれば、お知らせいただければ修正し、更新された校正をお送りします。
注文と価格
カスタムアクリル看板の費用はいくらですか？
価格は、選択するサイズとオプションによって異なりますので、それぞれの正確な金額は製品ページに表示されています。当社は、5mmのアクリルや印刷品質に妨げることなく、カスタム看板をできる限り手頃な価格で提供できるよう努力しています。取り付け金具と送料は常に無料で含まれています。ご希望のサイズをお知らせいただければ、適切なオプションをご案内します。
割引コードやプロモーションはありますか？
はい。新規のお客様は、チェックアウト時にコードWELCOME15を使用すると、注文が15%割引になります。多くの看板はすでに通常価格から割引されており、送料は常に無料です。
大量注文や卸売注文はできますか？
はい。複数のオフィス、支店、診療所を持つ企業向けに、定期的に複数の看板を製造しています。数量、サイズ、ロゴをsupport@acrylicsignart.comまでメールでお送りいただければ、お見積もりを作成いたします。
注文後、変更またはキャンセルできますか？
デジタル校正を承認する前であれば、変更やキャンセルは簡単ですので、できるだけ早く注文番号を添えてメッセージを送ってください。校正が承認されると、看板は製造に入り、変更することはできません。もし間違った配送先住所を入力してしまった場合は、24時間以内にsupport@acrylicsignart.comまでお知らせいただければ修正できます。
配送と配達
注文から到着までどのくらいかかりますか？
すべての看板は受注生産のため、2つの段階があります。まず注文の製造に1～3営業日、その後、発送から配達まで3～5営業日かかります。ご注文が当社を出荷した時点で、追跡リンクがメールで送信されます。
速達配送はありますか？
当社では、別途有料の速達便ではなく、各目的地への追跡付き配送サービスを1つ利用していますので、追加料金はかかりません。お客様の配達日を決定する主な要因は、看板を製造するのに必要な1～3営業日です。締め切りがある場合は、ご注文前にメッセージを送っていただければ、それが実現可能かどうかを正直にお伝えします。
送料無料ですか？
はい、国内および国際を問わず、最低購入金額なしで、すべての注文で送料は無料です。追跡も含まれており、注文が当社の工房を出荷した時点で、追跡リンクがメールで送信されます。
国際配送は可能ですか？
はい、北米、ヨーロッパ、中東、アジア太平洋の40カ国以上に無料で発送しており、米国、カナダ、英国、EU、スイス、ノルウェー、イスラエル、UAE、サウジアラビア、オーストラリア、ニュージーランド、日本、香港、シンガポール、マレーシアなどが含まれます。製造後のこれらの地域への配達は3～5営業日かかります。関税や輸入税は表示価格にすでに含まれており、到着時に追加の負担はございません。
実店舗はありますか？
当社はオンライン専門の工房ですので、小売店や店頭での受け取り場所はありません。すべての看板は受注生産で、お客様に直接発送され、すべての注文で送料は無料です。
返品とサポート
パーソナライズされた看板は返品できますか？
30日間の返品ポリシーを設けておりますが、お客様のロゴや名前が入った看板は再販できないため、パーソナライズされたオーダーメイドの商品は対象外となります。そのため、常に最初にデジタル校正を承認していただいております。もし看板が破損していたり、不良品であったり、承認された校正と異なる場合は、無料で交換または返金いたします。
注文品が破損していたり、部品が足りませんでした。どうすればいいですか？
無料で対応させていただきます。注文番号と破損箇所の写真、または部品が足りない場合は到着したものの写真をsupport@acrylicsignart.comまでお送りください。無料で交換の看板または不足している金具を発送いたします。お客様から何かを返送していただく必要はございません。
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか？
support@acrylicsignart.comまでメールでお問い合わせいただくか、ウェブサイトのチャットをご利用ください。24時間以内の返信を目指しており、既存の注文に関する質問の場合は、注文番号を記載していただけると助かります。